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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.6 KB
  1. Path: news.iadfw.net!usenet
  2. From: lolittle@airmail.net (Lynn Olan Little)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: How do we get REAL support?
  5. Date: Sat, 03 Feb 1996 16:04:15 GMT
  6. Organization: customer of Internet America
  7. Message-ID: <4f015o$jio@news-f.iadfw.net>
  8. References: <4eqokp$lmq@news-f.iadfw.net> <4eu8j9$nse@mips.pfalz.de>
  9. NNTP-Posting-Host: 206.66.15.106
  10. X-Newsreader: Forte Free Agent 1.0.82
  11.  
  12. naddy@mips.pfalz.de (Christian Weisgerber) wrote:
  13.  
  14. >lolittle@airmail.net (Lynn Olan Little) writes:
  15.  
  16. >>   I hear the same thing about several modem companies, namely Bad or
  17. >> NO support. There has to be something that will wake these companies
  18. >> up to the fact that this is totally unacceptable. [...]
  19.  
  20. >Are you willing to *pay* for the level of support you desire?
  21.  
  22. >Besides, I keep wondering just how much support a well-designed and
  23. >well-documented product needs.
  24.  
  25. >-- 
  26. >Christian 'naddy' Weisgerber                         naddy@mips.pfalz.de
  27. >  See another pointless homepage at <URL:http://home.pages.de/~naddy/>.
  28. >     -- currently reading: Lois McMaster Bujold, Shards of Honor --
  29.  
  30. Consumers buy tons of computer related hardware (and software) that
  31. cost the same or less than the average price of a modem. However, the
  32. modem companies seem to offer the lowest level of support. There is no
  33. reason  that the modem industry should be different. Consumers deserve
  34. good support. If Dell,IBM,Gateway 2000, or even Microsoft delivered
  35. the same level of support that USR (the maker of my modem) provides,
  36. they would be NOT be where they are now.
  37.                                                      Lynn Olan Little
  38.  
  39.